রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ek888-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পৃষ্ঠায় তার পুরো বিবরণ দেওয়া আছে। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইন ও বিধিমালার সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য।

SSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট যাচাইতথ্য প্রকাশ নিয়ন্ত্রণ
ek888 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য পরিচালনা পদ্ধতি

আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কুকি, সেশন ডেটা এবং ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লগইন অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঠেকাতে কাজে আসে। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয়।

কুকি নীতি

মোবাইলে বা ব্রাউজারে লগইন সেশন চালু রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়; এটি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু আছে; আপনার মোবাইলে কোড না পাঠানো পর্যন্ত অ্যাকাউন্টে প্রবেশ হয় না।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

তথ্য সংশোধন অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য ভুল মনে হলে সাপোর্টে অনুরোধ করলে যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হয়।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে — নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাঠানোর সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট সাপোর্টে তথ্য অনুরোধ জানান।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত লিখিত অনুরোধের জন্য সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন; অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সরাসরি নাম ও যোগাযোগ তথ্য আপডেট করা যায় লগইনের পরেই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আরও নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash নম্বর শুধুমাত্র আপনার জমা ও উত্তোলন লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়। বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এটি পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয় এবং প্রক্রিয়া শুরু হয়।

মোবাইলে বা ব্রাউজারে আপনার লগইন সেশন চালু রাখতে কুকি দরকার হয়। কুকি বন্ধ রাখলে প্রতিবার নতুন করে OTP দিয়ে ঢুকতে হতে পারে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে। এর বাইরের তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা যায়।

হ্যাঁ। Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়। পেমেন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বাইরের ব্যবহারকারীদের জন্য শর্ত ও অধিকার ভিন্ন হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।